Na Casual Dress, estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra online excepcional aos nossos clientes. Reconhecemos que a satisfação do cliente é fundamental e entendemos que podem surgir situações em que uma troca ou reembolso seja necessário. Por isso, desenvolvemos uma política de troca e reembolso clara e transparente para garantir a sua tranquilidade ao adquirir nossos vestidos.

Trocas:
- Aceitamos trocas de produtos adquiridos na Casual Dress dentro de um prazo de 30 dias a partir da data de entrega.
- Os itens devolvidos para troca devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem ou danos.
- Todos os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, com as etiquetas intactas e sem alterações na sua condição original.
- Para solicitar uma troca, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente e forneça o número do seu pedido, detalhes do item a ser trocado e o motivo da troca.

Reembolsos:
- Oferecemos reembolsos integrais para produtos devolvidos dentro do prazo de 30 dias a partir da data de entrega, desde que estejam em condições adequadas.
- O reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
- É importante ressaltar que os custos de envio originais não são reembolsáveis, a menos que o motivo da devolução seja devido a um erro da Casual Dress.
- Para solicitar um reembolso, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente e forneça o número do seu pedido, detalhes do item a ser devolvido e o motivo da devolução.

Exceções:
- Alguns itens podem estar sujeitos a políticas de troca e reembolso específicas devido à sua natureza, como produtos em promoção ou sob medida. As políticas aplicáveis a esses itens serão comunicadas claramente no momento da compra.

Na Casual Dress, estamos empenhados em garantir a sua satisfação em cada etapa da sua jornada de compra. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Agradecemos por escolher a Casual Dress para suas necessidades de moda e esperamos proporcionar uma experiência excepcional de compra online.